点击次数： 更新时间：2014-11-11 14:11:30
此列表可以作为淘宝商城运营人员的日常工作内容规划指导，也可以作为淘宝管理人员制定淘宝运营专员工作考核项，具体的考核指标可以根据自身团队的特点自行制定。
淘宝商城运营要点：练好内功的基础上，把握住有利的资源，广固然重要，但精更是一把利剑，卖家云集地带已经不是转化率高的地方，买家越来越成熟理性，你是否应该在有流量的基础上好好研究一下消费者心理学？
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项目 类别 |
项目 | 概述 | 店铺设置流程及重点操作内容提示 | 费用项 | 项目操作权重 |
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免 费 资 源 类 |
淘宝搜索 引擎优化 |
侧重于标题关键字的运用、 宝贝描述页文字的详细度， 增加宝贝排名 |
1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述 4、避免触犯淘宝规则 |
人力成本 |
常规
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淘宝社区 淘江湖 |
1、活跃发帖、回帖， 帮助买家答疑（侧重买家）， 通过发帖ID引流到店铺 2、报名参加社区促销活动 3、争取社区首页免费广告位 |
客服部： 负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。 运营推广部： 通过社区获取的银币抢购社区免费广告位， 每天12:00到次日9:00开放预订， 9:00以后淘宝网工作人员会作审核， 不符合要求的广告删除并退回银币， 符合要求的的将在审核后12:00发布， 有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。 |
人力成本 银币赚取成本 |
配合 | |
| 淘宝帮派 |
1、加入促销帮派， 争取免费帮派推广资源 2、建立自己帮派，涵盖 店铺 所有促销活动详细说明页 |
推广部： 1、加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派， 2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名 3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。 |
人力成本 官方人际关系维护成本 |
常规 | |
| 友情链接 |
增加和其他高质量店铺的 互通链接，通过其他店铺 的反链进入店铺 |
1、友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺 （设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性） 2、店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位 |
人力成本 淘宝客分成 外店广告位 |
辅助 | |
| 淘宝抵价券 |
买家购买商品时， 可使用等值的抵价券购买 |
店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值 |
人力成本 分成成本 |
配合活动 | |
| 收藏功能 |
淘宝网提供一种叫收藏的功能， 该功能主要针对买家进行的， 店铺及产品被收藏的次数越 多越能证明店铺的人气及浏览 情况，同时是提高人气宝贝 排名的一个重要指数。 |
客服部： 1、当潜在买家咨询，即便交易不成功， 提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。 推广部： 1、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。 |
人力成本 奖励成本 |
辅助 | |
| 淘宝VIP会员 |
针对整个淘宝买家设置 店铺单品折扣 |
主推商品增加淘宝VIP会员的促销 |
人力成本 分成成本 |
辅助 | |
| 店铺VIP |
针对本店老客户设置 店铺单品折扣 |
推广部： 1、设置会员关系， 除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。 |
人力成本 分成成本 |
辅助 | |
| 信用评价 |
在买家评价的解释栏中 加上你的店铺名+关键词 |
推广部： 1、提供评价文字模板 客服部门： 1、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价 |
人力成本 | 常规 | |
| 淘宝官方活动 |
在店铺“我是卖家“—”活动报名“中， 淘宝网中经常会提供一些促销活动， 要积极去参加这种淘宝网的促销活动， 不但能获得较好的推广资源， 同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。 |
推广部： 1、及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣 |
人力成本 | 辅助 | |
| 淘宝钱庄 |
钱庄是用户用淘金币兑换或 抽奖获得礼物的地方， 点击钱庄宝贝图片， 直接引流到卖家的宝贝页面。 赞助商品和包邮就是广告成本。 |
推广部： 1、及时关注积极报名参与 http://www.taobao.com/go/act/sale/qzzs.html |
人力成本 赞助成本 |
辅助 | |
| 聚划算团购 |
聚划算团购活动以一团一日三品 的形式在域名ju.taobao.com 页面展示 |
推广部： 及时关注积极报名参与 http://www.taobao.com/go/act/sale/juhuasuan |
人力成本 赞助成本 |
辅助 | |
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收 费 软 件 类 |
淘宝旺铺 |
提升宝贝浏览量， 更好地留住买家，个人性模板。 |
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消保:30元/月 | 常规 |
| 满就送 |
1.满就送积分；满就送礼物； 满就减现金；满就免邮。 2. 功能: 提升店铺销售业绩， 提高店铺购买转化率， 提升销售笔数， 增加商品曝光力度， 节约人力成本。 |
各部门配合协商设置 | 24元/季 | 辅助 | |
| 搭配套餐 |
1.将几种商品组合在一起设置成套餐来销售， 通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 2.提升店铺销售业绩， 提高店铺购买转化率， 提升销售笔数， 增加商品曝光力度， 节约人力成本。 |
1、需要商品部、商品管理专员了解产品的合理搭配， 设置优惠套餐，提高店铺购买转化率 2、同时增加商品曝光量 3、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会 |
15元/季
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常规 | |
| 限时打折 |
1. 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动， 买家方便迅速寻找打折商品。 2. 功超低折扣吸引流量， 限时限量刺激购买行动力。 |
1、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会 2、可以考虑周末定期某个时间限时3小时， 拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供， 编辑丰富内容，起草和负责限时打折投放操作。 |
30元/季 | 辅助 | |
| 会员关系管理 |
1、高效管理会员信息 ， 设置会员级别 2、会员广告营销 |
客服部 客情维护 运营推广部 推广配合 | 30元/月 | 辅助 | |
| 网店版行情参谋 |
查询热卖宝贝行情、 买家热门搜索关键字； 查询自己的宝贝排在淘宝第几页； 比较同类宝贝的价格和销量， 了解别人为什么卖得好。 |
运营推广部： http://eshop.alibaba.com/c2c/hqcm.html?tracelog=eshop_hqcm_dg_fromtb
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28元/月 | 辅助 | |
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收 费 营 销 类 |
直通车 |
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家 量身定制的推广工具， 是通过关键词竞价， 按照点击付费， 进行商品精准推广的服务。 |
运营推广部： http://pro.taobao.com/zhitongche/index.html
1、直通车活动的参加： 目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动 |
每天限额100 预计3000元/月 |
常规
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| 钻石展位 |
钻石展位”是专为有更高推广 需求的卖家量身定制的产品。 精选了淘宝最优质的展示位置， 通过竞价排序， 按照展现计费。 |
运营推广部： 自由设置展现费用，目前投入较大， 在店铺没有大的活动之前不建议使用 http://cpm.simba.taobao.com
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200-500元/天 | 辅助 | |
| 淘宝客 |
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家 提供淘宝网以外的流量和人力， 帮助推广商品， 成交后卖家才支付佣金报酬， 按照成交付费。 |
运营推广部： 1、 自由设置佣金、也可以参加淘宝组织的淘宝客活动； 可以单独设置主推商品的佣金比例 http://taoke.alimama.com/keeper/catRateMng.htm 2、淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广 你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛 |
100~1000元/月 | 常规 | |
| 超级卖霸 |
超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示， 并整合淘宝优质广告资源进行强力推广， 1． 超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动， 每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格 2． 同一专题不同的产品展示位， 通常靠前的展示位其价格略高， 其后的价格略低。 |
现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高 http://maiba.taobao.com/activity/activityList.htm?flag=cur
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2000-10000/次 | 辅助 | |
| 淘宝天下 |
通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式， 帮助商品推广到报刊杂志、DM等媒体上 |
费用不明，已经报名淘代码俱乐部会员招募活动第1期 | 前期免费 | 辅助 |
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