点击次数： 更新时间：2014-10-07 19:10:29
(中国电子商务研究中心讯)2014年10月7日，中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫的投诉，称个人账户无理由被冻结，导致天猫积分无法使用。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
用户表示，本人是淘宝注册用户，一直在淘宝正常交易，前段时间淘宝没用任何理由就冻结我的账号，导致我购买天猫旗舰店产品所赠送5万多积分无法使用，在天猫积分等同于钱，100积分可抵扣1块钱，而且跟天猫客服多次沟通，总是得不到解决，而且也没有任何理由。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
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